Portemonnaie perdu?
Voici comment gérer la situation! |
La perte d'un portemonnaie n'a vraiment rien de « cool ». Mais la perspective de l'argent perdu est pourtant moins désagréable que celle d'avoir à remplacer ses cartes de crédit, papiers d'identité et droits d'accès, qui peuvent alors tomber entre des mains mal intentionnées. Dans la pire des hypothèses, cette perte peut soulever des questions de responsabilité – c'est pourquoi il est impératif d'agir immédiatement! Chacun devrait appliquer un conseil précieux durant ses vacances: il vaut mieux conserver séparément ses papiers d'identité, cartes EC et cartes de crédit, ainsi que son argent. Une astuce vraiment judicieuse, car si une partie de ces affaires vient à se perdre, les préjudices et efforts de réparation seront alors nettement limités. À la maison, et au quotidien, ce conseil n'est malheureusement pas appliqué la plupart du temps: en effet, nous rangeons habituellement tous nos documents importants dans notre portemonnaie, ainsi que l'ensemble de nos espèces. Et lorsqu'un portemonnaie aussi bien rempli vient à être perdu, certains idées résonnent à l'esprit de son « ancien propriétaire »: des dépenses de temps, des appels à passer, des procédures administratives, et des frais à débourser. |
Petite vérification: le portemonnaie est-il vraiment perdu? |
Avant d'entreprendre de telles mesures, vous devez d'abord vous assurer que votre portemonnaie est réellement perdu, et pas seulement égaré. Peut-être se trouve-t-il encore dans la poche d'un autre vêtement? Si vous constatez que votre portemonnaie est bien perdu, alors réfléchissez encore une fois à vos derniers déplacements. Pensez aux lieux où vous vous trouviez en dernier – de préférence dans l'ordre chronologique inversé. Au restaurant ou dans les boutiques visités, demandez si quelqu'un a trouvé votre portemonnaie et l'y a laissé. Peut-être aurez-vous de la chance, et retrouverez votre portemonnaie. Cependant, ne passez pas trop de temps dans vos recherches, car en cas de perte, vous devez agir rapidement. |
Première étape: faites opposition sur vos cartes de crédit! |
Si vous avez perdu votre portemonnaie, vous devez immédiatement demander le blocage de vos cartes de crédit. Une personne mal intentionnée trouvant vos affaires peut en effet essayer d'utiliser votre carte EC ou carte de crédit. Suisse: Vous devez demander à votre établissement bancaire de faire opposition sur votre carte de crédit. Pour cette raison, gardez toujours sur vous ce numéro d'urgence. Allemagne: L'opposition sur les cartes de crédit rend ce genre de fraude plus compliqué. Chaque fournisseur de carte de crédit possède son propre numéro d'urgence, vous permettant de déclarer la perte de votre carte. Retrouvez le numéro de téléphone correspondant sur le site Internet de votre fournisseur. Pour faire opposition, vous avez besoin de votre numéro de carte de crédit – gardez-le à portée de main. Autriche: Pour faire opposition sur votre carte de crédit, veuillez vous adresser à l'émetteur de votre carte de crédit. |
Les services d'opposition sont un dispositif d'aide rapide |
Pour ne pas perdre un temps précieux après la perte ou le vol de votre carte, les services d'opposition sont très avantageux. Généralement, vous avez accès à ce type de service, et pouvez contacter par téléphone le prestataire de service 24h/24 en cas d'urgence. Le prestataire prendre en charge l'ensemble du processus de blocage, et l'incident est clos en un seul appel. Chez certaines prestataires, comme le service d'opposition des cartes keymailPLUS, les frais de blocage et de remplacement vous seront même remboursés. |
Informez la police! |
Vous avez perdu votre portemonnaie, et celui-ci contient des documents personnels importants, tels que votre carte d'identité, votre permis de conduire ou votre carte d'assurance maladie? Adressez-vous alors impérativement à la police, et déclarez au poste la perte ou le vol de vos papiers d'identité. Si vous ne pensez vraiment pas avoir perdu votre portemonnaie, une déclaration de vol sera alors la meilleure option. Effectuez auprès de la police une déclaration détaillée de tous les documents perdus. D'une part, vous aurez pris des précautions si un tiers vient à utiliser vos « papiers » à des fins mal intentionnées. D'autre part, l'attestation de vol ou perte dressée par la police facilitera les démarches de remplacement ou de création des documents perdus. De plus, cette déclaration effectuée au poste de police peut vous aider à retrouver votre portemonnaie, si une personne l'y dépose, ou que les policiers le récupèrent au cours d'une enquête. |
En Allemagne: Carte d'identité: effectuer le blocage sur Internet! |
Désactivez la fonctionnalité de votre carte d'identité en ligne, lorsque vous utilisez ce service, et que vous avez perdu votre portemonnaie. Bien sûr, personne ne peut lire vos données sans code PIN – cependant, le blocage de cette fonctionnalité en ligne vous certifie de détecter chaque tentative de fraude avec votre carte d'identité. Vous pouvez demander le blocage de la fonction en ligne, en passant par le service téléphonique de blocage central 116 116, également compatible avec le blocage des cartes EC. Lors de votre appel, gardez à portée de main votre numéro de blocage, qui vous a été communiqué dans le courrier comportant votre code PIN. Vous pouvez autrement vous adresser aux autorités de votre ville ou commune, en charge de la gestion des papiers d'identité. |
Autres déclarations de perte, si vous avez perdu votre portemonnaie... |
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Portemonnaie perdu: que couvre l'assurance? |
Des frais élevés sont encourus lors d'une nouvelle émission de papiers d'identité – souvent, il faut compter plusieurs centaines de franc suisse/d'euros. Ces charges comprennent les frais d'émission habituels, ainsi que les frais découlant de justificatifs particuliers (affidavits, déclarations de perte etc.), et si nécessaire de services express. Chaque personne concernée devrait alors vérifier si son assurance habitation couvre les dommages. Pour la plupart de ces frais, les dommages matériel. |
Demandez au service des objets trouvés! |
Si vous avez perdu votre portefeuille, demandez au service des objets trouvés. Contactez ce service assez souvent, car un laps de temps important peut s'écouler avant qu'un objet n'y soit rapporté et enregistré. Les entreprises de transport aux personnes possèdent leurs propres bureaux. Si vous assisté à un événement, prenez plutôt directement contact avec son organisateur. |
Check-list « Portemonnaie perdu »: Les étapes essentielles |
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Portemonnaie perdu? Soyez prévenant à l'avenir |
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